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（服务承诺）：顾客至上，服务殷勤，诚信服务。

亿诺燃气灶亿诺燃气灶各点统一服务热线：服务规模：北京、天津、上海、重庆、昆明、成都、广元、绵阳、德阳、达州、遂宁、广安、资阳、彭州、泸州、南宁、柳州、桂林、玉林、哈尔滨、吉林、长春、沈阳、石家庄、霸州、唐山、廊坊、大连、大庆、阜阳、秦皇岛、张家口、沧州、石狮、济南、青岛、泰安、烟台、济宁、临沂、威海、南京、常州、无锡、姑苏、连云港、盐城、泰州、镇江、昆山、徐州、扬州、南通、淮安、合肥、蚌埠、芜湖、安庆、六安、巢湖、马鞍山、杭州、嘉兴、宁波、常熟、江阴、江门、常德、庆阳、西宁、内江、金华、温州、绍兴、衢州、义乌、慈溪、舟山、台州、温岭、福州、福清、厦门、泉州、漳州、莆田、广州、梅州、河源、清远、潮州、揭阳、阳江、汕尾、东莞、深圳、汕头、珠海、佛山、河源、茂名、湛江、肇庆、东莞、海口、三亚、贵阳、遵义、乐山、南充、长沙、株洲、衡阳、岳阳、郴州、怀化、张家界、娄底、武汉、宜昌、黄石、鄂州、荆州、襄阳、十堰、襄樊、荆门、孝感、咸宁、郑州、驻马店、南阳、洛阳、开封、漯河、安阳、新乡、信阳、濮阳、周口、商丘、太原、临汾、大同、晋中、长治、运城、西安、宝鸡、太仓、咸阳、南昌、九江、赣州、上饶、景德镇、渭南、晋城、兰州、呼和浩特、乌鲁木齐银川、吴忠、包头

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备注：为了提高工作效率，让客户获得更好的售后体验，我们特设免转接热线，没有复杂转接语音提示，直接接通人工客服代表亿诺燃气灶售后维修服务方针：服务质量、顾客好处，在全市各地区都有网点，无节沐日，24小时报修。

点着后一松手火就灭

根据国家相关规定，市场销售的所有亿诺燃气灶必须装有意外熄回护装配，焚烧后一松旋钮火就灭这种现象与熄火回护装配有关。

需从下面几点检修：(亿诺燃气灶全国客服热线电话)

1、焚烧后，火没有烧到热电偶，可能有三种环境：1）火盖没放好；2）对着热电偶小孔被杂物或水堵住使火出不来；3）有可能热电偶移位或下沉了，只要逐一解除即可。

2、焚烧后，火烧到热电偶。可能有两种环境：1）热电偶本身损坏，更换即可；2）热电偶与阀体的接口接触不良，调整好即可。

离焰及脱火

离焰，是指当然气喷离火孔的速度大于燃烧速度时，火焰处于颤抖状态。脱火，是指燃烧处于不稳定状态，火焰飘忽不定，乃至完全熄灭的现象。

离焰及脱火会导致未经燃烧的外泄燃气披发在室内，在空气中便形成大量的有毒气体或爆炸性气体，极易引起事故，十分危险。

解除方法如下：(亿诺燃气灶全国客服热线电话)

1、风门开渡过大，这时只需在亿诺燃气灶后面调小风门即可。

2、当燃气压力过大也可能泛起这种问题，因此，可以尝试把燃气总开关关小一点。

3、厨房空气流动太快也会发生这种问题，因为抽风过猛，这时只需适当关小门窗，油烟机打弱档即可。

4、火盖、火盖座没有共同好(或变形)也可能激发这种现象，只要调整好即可解除故障。

黄焰

正常燃气燃烧火焰呈浅蓝色，但在高温、缺氧条件下，会呈现豁亮的淡黄色火焰，有时也呈红黄色，此时的火看起来仿佛很旺，但实际上火苗软而无力，热效率很低，并使锅底积碳，而且会造成空气污染。

解除方法如下：(亿诺燃气灶全国客服热线电话)

1、灶具阀门开渡过大，燃气过量，空气不足，会泛起黄火，增大调风板开度，增加进风面积，火焰就会由黄变蓝。

2、引射管内有铁锈等杂物，会影响引射力而产生黄焰，只需卸下引射器清洗干净后装回即可。

3、喷嘴孔内有异物也会导致黄焰，清理干净即可；喷嘴与引射管不同心也会导致黄焰，只需调整燃烧器位置，使两者中心在同一轴线上即可。

4、发火圈火孔堵塞，清理发火圈火孔即可。

焚烧没有火花

焚烧完全没回响反映，这一般与亿诺燃气灶的焚烧针、脉冲器、电池这三个部件有关，需要你进行以下检查：(亿诺燃气灶全国客服热线电话)

1、检查电池正负极是否安装正确，再看看是否是电池没电了，更换一节新电池尝尝。

2、按下旋钮时，可以听到“啪啪啪”的脉冲焚烧声，但看不到火花，那一定是焚烧针断了。因焚烧针是铁心外包陶瓷，外面陶瓷层很容易碰断，造成断裂处离负极更近而在下面打火花，这时，你只需要更换同型号的焚烧针即可。

3、按下旋钮，没有“啪啪啪”声，那有可能是焚烧针的连接线接触不好，检查连线接头确保通电。

4、如果解除了以上三种环境，那就是脉冲器不工作了，这时你需要检查看一下脉冲与电池盒的连线是否完好，如果连线没有问题，就只能更换新的脉冲器了。

有火花但点不着火

要解决这一问题，首先你要知道焚烧的三要素：够强度的火花、火花的位置、燃气的浓度。所以你需要从下面几点着手检查：(亿诺燃气灶全国客服热线电话)

1、检查燃气出气是否正常，首先检查气源开关是否打开，若已打开，看看是否有气出来，可以用打火机点下火测试，如没有气出，及时联系燃气公司解决。

2、滚动焚烧针，使火花刚好打在离其近的小孔边缘。

3、如果气压太高会造成气流速度太快，冲击电火花，导致点不着火，这是你需要适当调整气源开关开度，以降低气压。

4、引火喷嘴前或焚烧支架内存在异物，导致打不着火，只要断根异物即可。

5、检查胶管是否正常，有误压扁、扭折或堵塞的环境，如有，只需矫正或者更换胶管即可。

6、调节风门，因风门太大，燃气与空气夹杂比太小，不易点着火。先调小，让燃气浓度高;焚烧后再调节风门到蓝焰。

亿诺燃气灶的常见故障及解决法子：(亿诺燃气灶全国客服热线电话)

亿诺燃气灶的常见故障一、焚烧失败

灶前阀门未打开会造成焚烧失败，焚烧前首先检查是否打开灶前阀门。由于移动灶具会使灶具连接管扭折、压扁，或因为燃气中含有较多的凝析油堵塞胶管造成气源不通，焚烧失败，通过检查胶管是否受压、弯折并矫正或通过更换新胶管可以解除故障。亿诺燃气灶刚更换连接胶管后，由于管内混入空气，会造成临时焚烧失败，通过多次打火，排净管内空气即可焚烧成功。

亿诺燃气灶的常见故障二、漏气或有臭味

灶具连接胶管恒久使用老化破裂或者由于未与灶具连接好会造成燃气泄漏，此时应更换胶管或者胶管结尾用喉箍紧固。炉头燃气未被点燃，会闻到燃气臭味，此时开窗通风待燃气吹散后再进行焚烧。密封材料干燥、耗尽或密封圈老化会致使灶具阀门密封不严而造成漏气，应更换密封材料直至更换阀体，安装后磨练阀体是否漏气。

亿诺燃气灶的常见故障三、熄火后长时间不关气

熄火回护装配中传念头构受阻而不能正常工作会使燃具无法关气，应首先关闭灶前阀门，调整传念头构并检查装配中是否有障碍物，如有予以断根。熄火回护装配未进入回护状态也会无法关气，此时可反复操作灶具旋钮即可。

亿诺燃气灶的常见故障四、黄焰

燃气正常的燃烧火焰呈浅蓝色。当一次空气不足时，由于碳氢化合物在高温、缺氧条件下，分解生成固体碳粒，像雾一样涣散在气体中，这些碳粒燃烧时，会呈现豁亮的淡黄色火焰，被称为黄焰。可以通过增大调风板开度，增加进风面积，火焰会由黄色变为蓝色。引射管内有铁锈或杂物，会影响引射力而产生黄焰火，此时卸下引射器断根污物，然后把燃烧器装好，即可解除黄焰。

亿诺燃气灶维修服务承诺：(亿诺燃气灶全国客服热线电话)

a、保证上门及时性，严格按照约定时间上门服务。

b、选用配件方面严把质量关，假冒伪劣配件的使用。

c、严格按维修程序及操作规程执行，确保维修质量。

d、严格按照国家相关法律律例的标准收取维修费用。

e、修复后的家电产品保修期为三个月，在保修期内如因维修质量或配件质量问题,

造成用户的机械再次泛起原故障，我们将负责免费进行维修。

亿诺燃气灶服务流程

1.拨打服务电话：400-8399-902 我们的服务遍及全市，各区都有分点。所以，当您的泛起了故障，请不要为此烦末路。拨打售后电话：即刻解决烦末路!

2.报修故障：描述所出的故障，以便派出亿诺燃气灶巧手工程师去解决您的烦末路。您需要描述亿诺燃气灶的种类、型号、故障现象，以及您的联系方式和地址。需要根据您的时间放置和我们的调度放置而磋商出一个适当的上门服务时间。

3.应约上门服务：我们会按照预约的上门服务时间，准时到达地点。在方便开机的环境下，我们会先试验一下的故障，以便对症解除故障。亿诺燃气灶工程师经过测试和排查，检查出的大体故障原因。

4.预报所需费用：在正式解除故障之前，先敷陈故障原因，并报出维修此故障所需的费用，以便让您做到心中有数。同时，您也能够因为价钱超出预算而放弃维修。

5.卖力解除故障：如果您认同服务所需费用，亿诺燃气灶全国联保中心电话-24小时维修(各中心)查询热线将马上为您维修机械，直到故障解除。在故障解除之后，当场验收一下，检查故障是否解除，直到您认为对劲为止。

6.添写保修笔据：为领会决您的，我们会对所提供的服务留下凭证，上面注明晰故障原因.维修结果.维修费用.保修时间，以及我们公司的服务电话和投诉电话。

7.清理维修现场：服务到这一步并未竣事，我们还会清理服务现场，如清理维修垃圾.还原之前因维修所移动的物品。

8.竣事服务过程：到此，感谢您对我们服务的支持!如果您以后还有另外需要，我们会继续为您提供对劲的服务。

接待进入亿诺燃气灶—(各点)——24小时服务电话浣清秋·享舒适”——亿诺燃气灶精英设计师分享沙龙用户在选购无氟产品的同时，也为回护做出了进献，不仅是一种环保身份的象征，更是品位生活的。好生活从开始，已先于行业向品位时代迈出了重要一步。