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有些用户可能会遇到一些售后服务的常见误区，以下是一些常见的误区及解答：(海信洗衣机全国统一服务24小时热线号码)

1. 误区：海信洗衣机故障后自行拆解修理。

究竟：为了避免因个人操作不当导致更严重的损坏，请务必在专业维修人员的指导下进行拆解维修。

2. 误区：海信洗衣机售后服务需要支付额外费用。

究竟：在售后服务保修期内，海信洗衣机的故障维修费用将由Beko承担。

3. 误区：售后服务团队无法解决问题。

究竟：售后服务团队都是经过专业培训并有厚实经验的技术人员，他们可以或许提供针对各种问题的解决方案。

海信洗衣机售后服务热线电话：400-8399-902 ，在工作日的上午8点至晚上8点期间均可拨打。请注意，在公共沐日或环境下，服务时间可能会有所调整，详情请致电售后服务热线咨询。

海信洗衣机售后电话维修点查询

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海信洗衣机常见故障问题

故障一：进水量未达到设定水位时就遏制进水。

分析与检修：此故障主要是水压开关性能不良，使集气室内空气压力尚未达到规定压力时，其触点便提前由断开状态转换为闭合状态而遏制进水，具体原因和处理方法是：(1)水压开关水位控制弹簧预紧缩量变小，只要旋入调节螺钉增加水位控制弹簧的预紧缩量即可解决。若是水位控制弹簧弹力变小或失去弹 性，则要更换水位控制弹簧。(2)水压开关凸轮上凹槽磨损或损坏，一般要更换凸轮才可解决。

故障二：进水量必须跨越设定水位较多后才会遏制进水。

分析与检修：此现象说明实际水位已达到规定高度时，水压开关集气室内的空气压力仍达不到规定值，只有继续升高水位，水压开关才会动作。具体原因和处理方法是：(1)水压开关集气室导气接嘴堵塞或漏气。只要断根导气接嘴处杂物;或在漏气处用401胶封固即可。若是导气软管老化扭结或破裂漏气，则 要更换导气软管。(2)水压开关水位控制弹簧预紧缩量过大。只要将调节螺钉旋出一些，减小水位控制弹簧预紧缩量即可。(3)水压开关内换向顶杆及传动部件 变形或损坏。可通过修复校正来解决，严重时则要更换水压开关。

故障三：程序进入洗涤状态时，电机滚动正常，但波轮不转。

分析与检修：该故障多发生在电机至波轮之间的机械传动部位上。具体原因和处理方法是：(1)电机皮带轮、聚散器带轮和波轮的紧固螺钉松动，滑丝或断裂。只要重新拧紧或更换紧固螺钉即可;若是波轮方孔滚圆，则要更换波轮。(2)三角皮带打滑或脱落。只要适当调大电机与聚散器的距离并在三角皮带上 擦些松香粉摩擦即可解决。若是三角皮带老化变形，则要更换三角皮带。(3)聚散器减速机构零件磨损或损坏，一般要更换聚散器总成才行。

故障四：洗涤时，脱水桶跟转。

分析与检修：脱水桶跟转分两种环境，一是脱水桶顺时针标的目的跟转;二是脱水桶逆时针标的目的跟转。

脱水桶顺时针标的目的跟转的具体原因和处理方法是：(1)制动带松脱，使制动带对脱水轴的制动力矩减小，只要重新安装好制动带即可。(2)制动带严重磨损或损坏。可通过扭转调节螺钉，将棘爪位置适当调节，制动带对脱水轴的制动力矩，严重时要更换制动带。

脱水桶逆时针标的目的跟转的具体原因和处理方法是：(1)聚散器扭簧脱落、断裂或扭簧与脱水轴共同过松而打滑，使扭簧丧失止逆功能。只要重新装好 扭簧或更换扭簧即可，严重时要更换减速器。(2)聚散器制动带松脱、磨损或断裂。只要重新紧固或更换制动带即可。(3)聚散器制动弹簧或拨叉弹簧太软或断 裂。只要更换聚散器制动弹簧或拨叉弹簧即可解决。

故障五：洗涤时，电机正反向运转正常，而波轮只能单向反转，不能正转。

分析与检修：此故障系聚散器棘爪拨叉变形或调节螺钉旋入过深，使棘爪工作位置不能到位，导致洗涤轴与脱水轴在洗涤状态下未离散所致。

因聚散器棘爪工作位置不到位时，方丝聚散簧不能被拨松，使洗涤轴和脱水轴都被聚散簧抱紧，而脱水轴在洗涤状态下又被制动带抱紧。当聚散器皮带 轮顺时针标的目的正转时，则不能带动波轮滚动。当聚散器皮带轮逆时针标的目的反转时，既是聚散器方丝聚散簧旋松标的目的，使洗涤轴与脱水轴离散;又是聚散器钮簧旋紧方 向，脱水轴仍被制动带抱紧，此时波轮可以反向滚动。

先适当调整调节螺钉，使棘爪拨叉与制动杆间隙在正常规模内，若棘爪拨叉变形损坏，可对棘爪拨叉进行修复校正，严重时要更换棘爪拨叉才能解决问题。

故障六：排水速度变慢。

分析与检修：此故障通常为排水阀未完全打开或排水管路不顺畅所致。具体原因和处理方法是：(1)排水阀内有杂物堵塞或排水软管弯折变形。只要清 除排水阀内杂物或更换排水软管即可解决。(2)排水拉杆与橡胶阀门间隙变大，只要适当调小排水拉杆与橡胶阀门的间隙即可。(3)排水阀内弹簧太长或失去弹 性。只要更换内弹簧即可。(4)排水电磁阀动铁心阻尼过大或吸力变小。断根电磁铁内锈蚀污物或更换排水电磁阀。

故障七：排水不净。

分析与检修：此故障通常为水压开关性能不良或空气管路有漏气，使集气室内空气压力变小，当盛水桶内水位还未下降到规定位置时，水压开关触点便 提前动作，使总排水时间缩短，导致排水不净的故障。只要设法找到空气管路漏气处并用401胶密封即可。若是水压开关损坏，则要更换水压开关。

故障八：脱水竣事后，制动时间过长。

分析与检修：该故障系制动带不能抱紧脱水轴制动轮，使制动摩擦减小所致。具体原因和处理方法是：(1)聚散器上的制动带安装倾斜、内衬磨损或 紧固螺钉松脱。只要重新安装或更换制动带即可。(2)制动弹簧松脱、断裂或失去弹性。只要重新装好或更换制动弹簧即可。(3)制动杆被棘爪叉顶住不能回 位，使制动带不能将脱水轴制动轮抱紧。只要对棘爪拨叉位置进行调整、修复或更换拨叉即可。(4)电磁铁动铁心被杂物梗阻不能完全伸出，使制动杆不能恢复到 原位。只要断根电磁铁动铁心上的锈蚀污物或修换电磁铁即可。

故障九：脱水时，脱水桶有较大的振动噪声。

分析与检修：引起脱水桶振动噪声的具体原因和处理方法是：(1)脱水桶和洗涤桶之间有杂物。只要将杂物断根即可。(2)脱水桶均衡圈破裂或漏 液，使脱水桶滚动时失去均衡作用。只要更换均衡圈即可解决。(3)脱水桶法兰盘紧固螺钉松动或破裂。只要紧固或更换法兰盘即可。(4)脱水轴承严重磨损或 松动。只要紧固或更换脱水轴承即可。